Visokokvalitetna usluga

• Nudimo jednogodišnje jamstvo za hardver (isključujući VR naočale, dijelove koji se brzo troše i oštećenja uzrokovana ljudskim djelovanjem) i doživotno održavanje za softver.

• Svaki komad opreme opremljen je paketom brzoistrošnih dijelova prilikom isporuke.

• Pružamo doživotnu tehničku podršku za opremu kako bismo jamčili nadogradnju hardvera, sustava i sadržaja.

• Jamstveni rok počinje teći od datuma isporuke opreme iz tvornice. Za svu opremu izvan jamstvenog roka naplatit će se samo nabavna cijena odgovarajućih dijelova.

• U slučaju da je potrebno popraviti ili zamijeniti bilo koji dio, trebali biste vratiti oštećeni dio i sami snositi troškove prijevoza. Poslat ćemo vam ga natrag nakon što je održavanje završeno.

• U slučaju kvara opreme, odmah se obratite našoj službi za korisnike. Nemojte je sami rastavljati ili popravljati. Molimo vas da provedete jedan ili više testova korak po korak uz upute našeg osoblja za korisničku podršku kako bismo mogli ponuditi konkretno rješenje nakon utvrđivanja problema. Osiguravamo 24-satno izvještavanje o kvarovima i dogovor za popravak. Radno vrijeme tehničke podrške je sljedeće: 9:00 – 18:00 (pekinško vrijeme). Ako vam je potrebna usluga u drugo vrijeme, unaprijed dogovorite termin s postprodajnim timom.

• Prema ugovoru o kupnji, jednogodišnje jamstveno razdoblje počinje teći od datuma isporuke iz tvornice.

VAŽNA IZJAVA

1. Uz svaku narudžbu bit će besplatno isporučen jedan dodatni kabel za slušalice (osim HTC VIVE).

2. Ako se lako lomljivi dijelovi oštete unutar 30 dana pri normalnoj upotrebi, smatrat ćemo da je problem s kvalitetom i na njih se primjenjuje uobičajena politika jamstva kao i na ostalu dodatnu opremu.