Usluga visoke kvalitete
Našim kupcima pružamo jednogodišnje jamstvo.
Za hardver:U slučaju oštećenja ili kvara na hardveru unutar jamstvenog roka, odmah kontaktirajte našeg inženjera službe za korisnike ili prodavača kako bismo mogli odgovoriti na vaš zahtjev i riješiti relevantne probleme.
Za softver:Pružamo besplatnu doživotnu softversku uslugu za sve kupce.Probleme softvera i sustava možemo riješiti na daljinski način kako bismo zajamčili bezbrižan rad.
Nakon sveobuhvatnog pregleda i rješavanja problema besplatno ćemo osigurati zamjenu.Takve će zamjene odmah isporučiti DHL ili FedEx.
Odgovorni smo za ekspresne troškove tijekom jamstvenog roka.
Služba za korisnike i Pravila jamstva
• Dajemo jednogodišnje jamstvo za hardver (isključujući VR naočale, dijelove koji se brzo troše i oštećenja uzrokovana ljudskim djelovanjem) i doživotno održavanje za softver.
• Svaki dio opreme opremljen je paketom brzopotrošnih dijelova prilikom isporuke.
• Pružamo doživotnu tehničku podršku za opremu kako bismo jamčili nadogradnju hardvera, sustava i sadržaja.
• Jamstveni rok počinje teći od datuma kada je oprema isporučena iz tvornice.Za bilo koji hardver izvan jamstvenog roka, naplaćuje se samo trošak relevantnih dijelova.
• U slučaju da bilo koji dio treba popraviti ili zamijeniti, vratite oštećeni dio i snosite troškove prijevoza.Poslat ćemo vam ga natrag nakon završetka održavanja.
• Odmah kontaktirajte našu službu za korisnike u slučaju bilo kakvog kvara na opremi.Nemojte ga rastavljati ili popravljati sami.Provedite jedan ili više testova korak po korak uz vodstvo našeg osoblja korisničke službe kako bismo mogli ponuditi specifično rješenje nakon utvrđivanja problema.Nudimo 24-satno izvješćivanje o kvarovima i termine za popravak.Radno vrijeme tehničke podrške je sljedeće: 9:00 – 18:00 (pekinško vrijeme).Ako trebate servis u neko drugo vrijeme, unaprijed dogovorite sastanak s postprodajnim timom.
• Prema kupoprodajnom ugovoru jednogodišnji jamstveni rok počinje teći od datuma isporuke iz tvornice.
VAŽNA DEKLARACIJA
1. Jedan dodatni kabel za slušalice (osim HTC VIVE) bit će besplatno poslan uz svaku narudžbu.
2. Ako se dijelovi koji se lako pokvare oštete u roku od 30 dana pri normalnoj uporabi, razmatramo problem njihove kvalitete i uživat ćemo uobičajenu politiku jamstva kao i ostali dodaci.
Na vrijeme usluge
9:00 do 18:00 (po kineskom vremenu)
Nedjelja – subota (Ako trebate servis u neko drugo vrijeme, unaprijed dogovorite sastanak s postprodajnim timom)
Kontakt detalji
Dobrodošli da nas kontaktirate!Evo načina da nas kontaktirate!
WhatsApp: +8613925189750
WhatsApp instalirajte na:www.whatsapp.com